last updated: 04/05/2026
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1 Requisiti per l’iscrizione
I nostri servizi sono disponibili solo a e possono essere utilizzati esclusivamente da persone in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti ai sensi della legge applicabile. Senza limitare quanto sopra, i nostri servizi non sono disponibili ai minori (persone di età inferiore ai 18 anni) né ai membri bwgroups.bestwestern.com sospesi, temporaneamente o a tempo indeterminato. Se hai meno di 18 anni, non puoi utilizzare questo servizio. Se non soddisfi i requisiti, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito. Inoltre, il tuo account bwgroups.bestwestern.com (compresi i feedback) e il tuo ID utente non possono essere trasferiti o venduti a terzi. Se ti registri come soggetto giuridico, (io, agenzia di viaggi, grossista, coordinatore di gruppo, hotel o altro fornitore di servizi di viaggio) dichiari di avere l’autorità di vincolare tale soggetto al presente Accordo. Le entità commerciali che utilizzano questo servizio per ricevere preventivi di tariffa senza mai contattare un fornitore online sono soggette alla sospensione o alla chiusura dell’account. Se stai rispondendo per conto di un hotel, devi essere un dipendente a tempo pieno o il proprietario dell’hotel, con accesso autorizzato al sistema di prenotazione dell’hotel.
2 Tariffe e servizi
L’iscrizione e la pubblicazione di spazi per meeting o eventi, gruppi o soggiorni lunghi su bwgroups.bestwestern.com è gratuita per privati, agenti di viaggio, coordinatori di gruppi e grossisti. Gli hotel hanno la possibilità di aderire al nostro programma di membership preferenziale a pagamento. L’Hotel e/o il Fornitore di Servizi di Viaggio è responsabile del pagamento di una commissione di referral del 10% a bwgroups.bestwestern.com per il business effettivamente concretizzato e segnalato tramite l’offerta base gratuita sulle richieste provenienti dai canali che prevedono una commissione, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le prenotazioni individuali derivate dall’offerta base gratuita sulle richieste. Gli hotel iscritti al nostro programma di membership preferenziale possono essere tenuti a pagare una commissione di referral del 7% per il business effettivamente concretizzato derivante dall’offerta base. Gli hotel possono scegliere di aumentare la commissione di referral a bwgroups.bestwestern.com per ciascuna offerta presentata sul nostro sito; tuttavia, in nessun caso le commissioni di referral potranno essere inferiori a quanto indicato nel presente documento. L’hotel è responsabile del monitoraggio delle prenotazioni relative a tutti gli spazi per meeting e/o eventi, gruppi e soggiorni lunghi, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le prenotazioni individuali derivate dall’offerta base gratuita sulle richieste. Se l’hotel non riesce a tracciare il business effettivamente concretizzato a causa di registri incompleti, registri smarriti o rubati, guasti tecnici o qualsiasi altro motivo, l’hotel dovrà pagare una commissione di referral del 10% su tutto il business richiesto come indicato nella richiesta di proposta del cliente online. L’hotel è responsabile del pagamento della nostra commissione di referral per il business effettivamente concretizzato generato dal nostro sito, indipendentemente dal fatto che la prenotazione sia stata effettuata tramite un fornitore terzo.
bwgroups.bestwestern.com corrisponderà a tutti gli Agenti di Viaggio una commissione forfettaria pari al 10% dei ricavi derivanti dalle camere d’albergo generati per le prenotazioni di gruppo elaborate tramite bwgroups.bestwestern.com; tuttavia, tale commissione sarà pagata agli Agenti di Viaggio solo al momento del ricevimento, da parte nostra, del pagamento della commissione di referral da parte del nostro partner alberghiero. I partner alberghieri che presentano offerte sulle prenotazioni di gruppo generate dagli Agenti di Viaggio saranno responsabili del pagamento a bwgroups.bestwestern.com di una commissione di referral del 12% sul business effettivamente concretizzato e derivante dalla gara di base. Il pagamento della commissione di referral a tutti gli Agenti di Viaggio sarà effettuato il primo giorno del mese successivo al ricevimento, da parte nostra, del pagamento della commissione di referral da parte del partner alberghiero. Gli Agenti di Viaggio collaboreranno con bwgroups.bestwestern.com per l’incasso della commissione di referral; tuttavia, in nessun caso potranno accettare il pagamento della commissione di referral direttamente dall’hotel senza previo consenso di bwgroups.bestwestern.com. La commissione di referral può variare per ogni singola prenotazione e bwgroups.bestwestern.com si riserva la facoltà di adeguare le commissioni corrisposte a tutti gli Agenti di Viaggio in base ai pagamenti ricevuti dai nostri partner alberghieri. Se l’hotel non paga la commissione di referral, bwgroups.bestwestern.com non potrà essere ritenuta responsabile per le commissioni di referral non pagate. Le prenotazioni effettuate dagli Agenti di Viaggio non danno diritto ad altri rimborsi o promozioni cashback tramite il sistema bwgroups.bestwestern.com. Le commissioni di referral sono dovute entro 21 giorni dalla data di partenza del gruppo segnalato. Qualora il pagamento non venga ricevuto alla scadenza, bwgroups.bestwestern.com avrà il diritto di applicare un costo per ritardato pagamento su qualsiasi saldo insoluto. Le commissioni di referral non pagate entro 60 giorni dalla data di partenza matureranno interessi al tasso massimo consentito dalla legge.
Nel caso in cui a un affiliato di Lexyl Travel Technologies LLC venga accreditata la prenotazione di gruppo o per soggiorni prolungati, la commissione di segnalazione dell’Agente di Viaggio potrà essere ridotta per compensare l’affiliato. Questa commissione per transazioni con terze parti includerà l’acquisizione di tutte le tariffe e informazioni dell’hotel, nonché la manutenzione del database e del sito web, oltre alla riscossione delle commissioni di segnalazione effettuata da bwgroups.bestwestern.com. L’hotel è responsabile esclusivamente del pagamento della commissione di segnalazione come indicato sopra, calcolata sui ricavi effettivi generati dalle camere.
3 Lexyl è un middleware
Lexyl non è un banditore d’asta. Il Sito funge da middleware per consentire all’Hotel e/o al Fornitore di Servizi di Viaggio di vendere camere e/o servizi a qualsiasi tariffa pubblicata. La Società non è coinvolta nella transazione effettiva tra acquirenti e venditori. Di conseguenza, la Società non ha alcun controllo sulla qualità, il prezzo, la sicurezza o la legalità degli articoli pubblicizzati, sulla veridicità o accuratezza degli annunci, sulla capacità dei venditori di vendere gli articoli o sulla capacità degli acquirenti di pagare gli articoli. La Società non può garantire che un acquirente o un venditore completi effettivamente una transazione. In qualità di middleware, bwgroups.bestwestern.com consente all’Hotel e/o al Fornitore di Servizi di Viaggio di stipulare contratti per la vendita di camere e/o servizi utilizzando accordi elettronici e/o moduli elettronici e servizi elettronici forniti da HelloSign, Inc., in conformità con i Termini di utilizzo di HelloSign, Inc. e di bwgroups.bestwestern.com. bwgroups.bestwestern.com, tuttavia, non ha alcun controllo sui termini o sul contenuto di qualsiasi accordo elettronico e non rilascia dichiarazioni né garanzie, né fornisce consulenza legale, in merito all’opportunità di sottoscrivere un accordo, né riguardo al contenuto, alla forma, alla legalità, validità, esecuzione o forza vincolante di qualsiasi accordo stipulato tra l’Hotel e/o il Fornitore di Servizi di Viaggio e l’utente finale. Per le prenotazioni individuali Lexyl non agisce come marketplace. Le prenotazioni di 9 camere per notte o meno sono gestite tramite una connessione API con partner agenzie di viaggio online. L’Hotel e/o il Fornitore di Servizi di Viaggio e l’utente finale sono responsabili di garantire che qualsiasi accordo tra loro sia appropriato, valido, legale e legalmente vincolante, ed entrambe le parti sono incoraggiate a rivolgersi a un legale abilitato nella giurisdizione competente prima di stipulare o redigere qualsiasi accordo. L’Hotel e/o il Fornitore di Servizi di Viaggio si impegna a tenere indenne bwgroups.bestwestern.com e a risarcirla per tutte le richieste, pretese, danni e costi, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti da qualsiasi controversia nata dall’uso di un accordo elettronico stipulato tramite i servizi online di bwgroups.bestwestern.com. L’Hotel e/o il Fornitore di Servizi di Viaggio si impegna inoltre a tenere indenne bwgroups.bestwestern.com da eventuali danni consequenziali, comunque derivanti dalla redazione, dall’esecuzione o dalla mancata esecuzione di qualsiasi accordo elettronico stipulato tramite i servizi di bwgroups.bestwestern.com.
Per le prenotazioni individuali effettuate tramite connessioni API con partner di agenzie di viaggio online, Lexyl agisce come intermediario e non come parte contraente per i servizi di alloggio. Il rapporto contrattuale relativo all’alloggio intercorre tra l’utente finale e l’hotel o il fornitore dell’alloggio. Il ruolo di Lexyl si limita a fornire la tecnologia e il sito.
Identity Verification L'azienda utilizza diverse tecniche per verificare l'accuratezza delle informazioni che i nostri utenti ci forniscono al momento della registrazione sul Sito. Tuttavia, poiché la verifica dell'identità su Internet è difficile, bwgroups.bestwestern.com non può né confermare né garantire l'identità dichiarata di ciascun utente. Ti invitiamo a comunicare direttamente con l'hotel o con l'agenzia di viaggio utilizzando gli strumenti disponibili su questo sito.
Liberatoria Poiché la Società svolge il ruolo di intermediario, nel caso in cui dovessi avere una controversia con uno o più utenti, sollevi bwgroups.bestwestern.com (nonché i nostri amministratori, dirigenti, agenti, società controllate, joint venture e dipendenti) da qualsiasi rivendicazione, richiesta e danno (diretto o indiretto), di qualunque tipo e natura, noti e ignoti, sospettati e non sospettati, dichiarati e non dichiarati, derivanti da tali controversie o ad esse in qualsiasi modo collegati. Se risiedi in California, rinunci all’applicazione della Sezione 1542 del Codice Civile della California, che recita: "Una liberatoria generale non si estende a pretese di cui il creditore non conosce o non sospetta l’esistenza a suo favore al momento della sottoscrizione della liberatoria, e che, se conosciute, avrebbero probabilmente inciso in modo sostanziale sulla sua transazione con il debitore."
Controllo delle informazioniLa Società non controlla le informazioni fornite da altri utenti e rese disponibili tramite il nostro sistema.Potresti trovare le informazioni di altri utenti offensive, dannose, inesatte o ingannevoli.Ti invitiamo a usare cautela, buon senso e a operare in sicurezza quando utilizzi il Sito.Tieni presente che esistono anche rischi nel تعاملare con persone minorenni o con soggetti che agiscono sotto falsa identità.Inoltre, possono esserci rischi anche nelle transazioni internazionali e nei rapporti con cittadini stranieri.Utilizzando questo Sito, accetti di assumerti tali rischi e bwgroups.bestwestern.com non è responsabile degli atti o delle omissioni degli utenti presenti sul Sito.
4. Offerte
In qualità di fornitore di servizi alberghieri o di viaggio, sei tenuto a completare la transazione con il Coordinatore del Gruppo, l’Agenzia di Viaggio, i Grossisti e/o la Parte che effettua la prenotazione che essi rappresentano:
Con la presentazione di un’offerta per una prenotazione di gruppo, accetti di essere vincolato dalle condizioni di vendita incluse nella descrizione del gruppo, purché tali condizioni non violino il presente Accordo né siano illegali. Le offerte non possono essere revocate, salvo in circostanze eccezionali, ad esempio: quando il Coordinatore del Gruppo, l’Agente di Viaggio, il Grossista e/o la Parte Prenotante modifica in modo sostanziale la descrizione del gruppo dopo la presentazione dell’offerta; quando viene commesso un evidente errore tipografico; quando non è possibile autenticare l’identità dell’Hotel, del Fornitore di Viaggi, dell’Agente di Viaggio, del Grossista, dei Coordinatori del Gruppo e/o delle Parti Prenotanti. L’hotel è responsabile del monitoraggio delle prenotazioni per tutti gli spazi per meeting e/o eventi, i gruppi e i soggiorni di lunga durata, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le prenotazioni individuali derivanti dall’offerta gratuita di base sulle richieste. Se l’hotel non traccia il business effettivamente realizzato a causa di registri incompleti, registri smarriti o rubati, oppure di un guasto tecnico, l’hotel dovrà pagare una commissione di segnalazione del 10% su tutto il business richiesto, come indicato nella richiesta di proposta del cliente.
Le tecniche di vendita predatorie sono rigorosamente vietate. Le tecniche di vendita predatorie includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’offerta di promozioni speciali, sconti o indicazioni ai clienti con l’obiettivo di incentivarli a operare al di fuori del sistema.
bwgroups.bestwestern.com dovrebbe sempre ricevere le tariffe di gruppo più basse dell’hotel. Periodicamente, bwgroups.bestwestern.com effettuerà controlli sulle tariffe di gruppo degli hotel per conto dei propri coordinatori di gruppo. Se una tariffa di gruppo contrattualizzata non è più competitiva per qualsiasi motivo, l’hotel dovrà adeguarla affinché sia in linea con le altre promozioni scontate per gruppi e tariffe transient applicate nelle date contrattualizzate del gruppo presso l’hotel contrattualizzato del gruppo.
In caso di cambio di proprietà dell’hotel, per esonerare la nuova proprietà dal pagamento delle commissioni scadute sarà necessario fornire la prova del fallimento della precedente proprietà.
Le offerte accettate su proposte immediate non garantiscono una tariffa o una camera fino alla firma di un contratto tra il cliente e l'hotel (o altro fornitore di servizi di alloggio).
5 Annuncio
Descrizione dell’annuncio Quando pubblichi una prenotazione di gruppo per un’asta, devi essere legalmente autorizzato a rappresentare il gruppo di prenotazione che indichi sul Sito. Una tessera IATA è un documento di identificazione importante che attesta che sei un agente di vendita qualificato oppure un accordo firmato dalla parte che effettua la prenotazione. Devi descrivere il tuo gruppo e tutte le condizioni di vendita nella pagina di registrazione del gruppo del Sito. Le tue inserzioni possono includere solo descrizioni testuali e altri contenuti pertinenti alle esigenze del gruppo.
FrodeSenza limitare qualsiasi altro rimedio, bwgroups.bestwestern.com potrà sospendere o chiudere il tuo account, oppure annullare una o tutte le prenotazioni, se la Società sospetta che tu abbia partecipato ad attività fraudolente in relazione al Sito (a seguito di condanna, transazione, indagine assicurativa o fiduciaria, o in altro modo).
Manipolazione Né gli agenti di viaggio, né i coordinatori di gruppo, né i singoli individui, né i grossisti, né i fornitori di servizi di viaggio, né gli hotel possono manipolare il prezzo di alcun articolo; inoltre, non è consentito interferire con gli annunci o le transazioni di altri utenti.
6 Le tue informazioni
Definizione: per “Le tue informazioni” si intende qualsiasi informazione che ci fornisci, o che fornisci ad altri utenti, durante il processo di registrazione, di offerta o di inserimento di annunci, in qualsiasi area di messaggi pubblica o tramite qualsiasi funzione di posta elettronica. Sei l’unico responsabile delle Tue informazioni e noi agiamo come semplice tramite passivo per la loro distribuzione e pubblicazione online.
7 Accesso e interferenze
Il Sito contiene intestazioni di esclusione per i robot. Gran parte delle informazioni presenti sul Sito viene aggiornata in tempo reale ed è di proprietà esclusiva oppure è concessa in licenza a bwgroups.bestwestern.com dai nostri utenti o da terze parti. Accetti di non utilizzare robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere al Sito per qualsiasi finalità senza la nostra espressa autorizzazione scritta. Inoltre, accetti di non: (i) compiere azioni che impongano, o possano imporre a nostra esclusiva discrezione, un carico eccessivo o sproporzionato sulla nostra infrastruttura; (ii) copiare, riprodurre, modificare, creare opere derivate da, distribuire o visualizzare pubblicamente qualsiasi contenuto (ad eccezione delle Tue Informazioni) presente sul Sito senza la preventiva autorizzazione scritta di bwgroups.bestwestern.com e dell’eventuale terza parte interessata; (iii) interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del Sito o con qualsiasi attività svolta sul Sito; oppure (iv) aggirare le nostre intestazioni di esclusione per i robot o altre misure che potremmo utilizzare per prevenire o limitare l’accesso al Sito.
8 Violazione
Senza limitare gli altri rimedi, la Società può limitare la tua attività, rimuovere immediatamente le tue offerte o inserzioni, avvisare la nostra community del tuo comportamento, emettere un avviso, sospendere temporaneamente, sospendere a tempo indeterminato o annullare la tua iscrizione e rifiutarsi di fornirti i nostri servizi se: (a) violi il presente Contratto o i documenti richiamati per riferimento, (b) la Società non è in grado di verificare o autenticare qualsiasi informazione che ci fornisci, oppure (c) la Società ritiene che le tue azioni possano causare perdite finanziarie o responsabilità legali a te, ai nostri utenti o a noi.
9 Privacy
La Società può condividere le tue informazioni personali con terze parti per finalità di marketing solo in conformità alla legge applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ove applicabile. Utilizzando questo sito o registrandoti come membro, acconsenti all’uso e alla condivisione delle tue informazioni come descritto nella Informativa sulla privacy. Ove richiesto dalla legge applicabile, la Società otterrà il tuo consenso esplicito prima di condividere le tue informazioni personali per finalità di marketing.
La società considera la protezione della privacy degli utenti un principio comunitario di fondamentale importanza. La Società comprende chiaramente che tu e i tuoi dati rappresentate uno dei nostri asset più importanti. La Società archivia ed elabora le tue informazioni su computer situati negli Stati Uniti, protetti da misure di sicurezza sia fisiche sia tecnologiche. Per gli utenti situati nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, i trasferimenti di dati personali verso gli Stati Uniti vengono effettuati in conformità con i meccanismi di trasferimento dei dati applicabili, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altre tutele legalmente riconosciute. La Società si avvale di terze parti per verificare e certificare i nostri principi sulla privacy. La nostra attuale Informativa sulla Privacy è disponibile nella pagina dedicata alla nostra informativa sulla privacy. Se non acconsenti al trasferimento o all’utilizzo delle tue informazioni in questo modo, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi. Puoi esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, incluso il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento o portare con te i tuoi dati personali, nonché il diritto di opporti al trattamento, contattandoci all’indirizzo indicato nella nostra Informativa sulla Privacy. Per gli utenti soggetti al GDPR, hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo nella tua giurisdizione.
10. Informazioni riservate
(a) Informazioni riservate Le informazioni del cliente sono strettamente confidenziali e devono essere utilizzate esclusivamente per finalizzare la contrattazione di attività del gruppo Lexyl presso il vostro hotel. Se il vostro hotel non è in grado di concludere un contratto con un gruppo per qualsiasi motivo, è severamente vietato condividere le informazioni di contatto riservate del gruppo o indirizzare i nostri clienti ad altri hotel o organizzazioni. Qualsiasi tentativo di utilizzare tali informazioni riservate al di fuori dell’uso previsto è severamente vietato dalla legge. Se l’hotel desidera segnalare il cliente a un hotel partner o consociato per qualsiasi motivo, l’hotel deve essere un utente registrato del sistema Lexyl e deve presentare un’offerta nell’inserzione online del cliente relativa al gruppo. Qualora un hotel indirizzi un cliente a un hotel non registrato nel sistema Lexyl senza previo consenso e tale hotel concluda un’attività commerciale di conseguenza, l’hotel registrato dovrà corrispondere una কমিশione di segnalazione del 10% su tale attività. Se l’hotel non registrato non è in grado, per qualsiasi motivo, di tracciare l’attività concretizzata, l’hotel registrato dovrà corrispondere una commissione di segnalazione del 10% su tutta l’attività richiesta come indicata nella richiesta di preventivo online del cliente.
(b) Gestione delle Informazioni Riservate Ciascuna parte accetta che: (i) tutte le Informazioni Riservate resteranno di esclusiva proprietà del relativo titolare; (ii) manterrà, e farà sì che i propri dipendenti, agenti e subappaltatori mantengano, la riservatezza e la segretezza delle Informazioni Riservate dell’altra parte; (iii) adotterà tutte le misure ragionevoli necessarie per garantire che i propri dipendenti e agenti non copino, pubblichino, manipolino, divulghino ad altri o utilizzino in altro modo le Informazioni Riservate dell’altra parte; e (iv) restituirà o distruggerà tutte le copie delle Informazioni Riservate dell’altra parte su richiesta di quest’ultima e terrà indenne e manleverà il titolare da e contro tutti i danni e le spese (incluse le spese legali e i costi) derivanti da una violazione della presente disposizione. Ferma restando qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente Accordo, riconosci e accetti che, nel rispetto esclusivo delle leggi applicabili in materia di privacy, potremo, se richiesto dalle leggi applicabili in materia di valori mobiliari o dalle regole di quotazione di una borsa, e senza preavviso nei tuoi confronti, divulgare le Informazioni Riservate come previsto da tale legge applicabile o da tale regola di quotazione, secondo quanto da noi determinato a nostra ragionevole discrezione.
(c) Esclusioni dalle Informazioni Riservate Ferme restando le disposizioni che precedono, le Informazioni Riservate non includono alcuna informazione nella misura in cui essa (i) sia o diventi di dominio pubblico senza alcun atto od omissione da parte della Parte ricevente, (ii) sia comunicata a terzi dal titolare senza limitazioni nei confronti di tali terzi, (iii) sia già in possesso della Parte ricevente, senza che questa abbia conoscenza effettiva o presunta di un obbligo di riservatezza al riguardo, al momento della comunicazione ai sensi del presente Accordo, (iv) sia comunicata alla Parte ricevente da un terzo che non sia soggetto ad alcun obbligo di riservatezza in merito, (v) sia sviluppata in modo indipendente senza accesso né riferimento alle Informazioni Riservate della Parte divulgante, oppure (vi) sia sottratta al trattamento riservato per effetto di consenso scritto della Parte divulgante.
11 Nessuna garanzia
LA SOCIETÀ, LE NOSTRE CONTROLLATE, I DIRIGENTI, GLI AMMINISTRATORI, I DIPENDENTI E I NOSTRI FORNITORI FORNISCONO IL NOSTRO SITO WEB E I NOSTRI SERVIZI “COSÌ COME SONO” E SENZA ALCUNA GARANZIA O CONDIZIONE, ESPRESSA, IMPLICITA O PREVISTA DALLA LEGGE. BWGROUPS.BESTWESTERN.COM LE NOSTRE CONTROLLATE, I DIRIGENTI, GLI AMMINISTRATORI, I DIPENDENTI E I NOSTRI FORNITORI DECLINANO ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI TITOLARITÀ, COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E NON VIOLAZIONE. Alcuni Stati non consentono l’esclusione delle garanzie implicite, pertanto la suddetta esclusione potrebbe non essere applicabile al tuo caso. La presente garanzia ti conferisce diritti legali specifici e potresti inoltre avere altri diritti legali che variano da Stato a Stato.
(a) Obblighi di garanzia per i consumatori UE, SEE e Regno Unito. Le esclusioni di responsabilità previste nella presente Sezione 11 non si applicano ai consumatori dell’UE, del SEE o del Regno Unito nella misura in cui siano in conflitto con le norme imperative a tutela dei consumatori. Per tali consumatori, Lexyl garantisce di prestare i propri servizi e di gestire il Sito con ragionevole cura e competenza. La presente garanzia si applica esclusivamente ai servizi forniti direttamente da Lexyl (inclusi il funzionamento del Sito, l’elaborazione delle prenotazioni e l’assistenza clienti) e non si estende alla qualità, alla sicurezza, all’idoneità o alle prestazioni di alloggi, trasporti o altri servizi di viaggio forniti da fornitori terzi, che sono disciplinati dai termini e dalle condizioni del relativo fornitore.
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(d) Gli obblighi di garanzia di Lexyl ai sensi della presente Sezione 11 si applicano alle difformità esistenti al momento in cui il servizio pertinente viene fornito e che si manifestano entro il periodo di prescrizione applicabile previsto dalle leggi inderogabili del Paese in cui avete la vostra residenza abituale.
12 Limitazione di responsabilità
IN NESSUN CASO LA SOCIETÀ, LE NOSTRE SOCIETÀ CONTROLLATE, I NOSTRI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI O FORNITORI POTRANNO ESSERE RITENUTI RESPONSABILI PER EVENTUALI MANCATI PROFITTI O PER DANNI SPECIALI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DA O IN RELAZIONE AL NOSTRO SITO, AI NOSTRI SERVIZI O AL PRESENTE ACCORDO (A QUALSIASI TITOLO, COMPRESA LA NEGLIGENZA)
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Fermo restando quanto sopra, nulla nel presente Accordo limiterà o escluderà la responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da negligenza, (b) frode o dichiarazioni fraudolente, (c) qualsiasi პასუხისმგabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile, incluse le norme imperative a tutela dei consumatori dell’Unione Europea o dei suoi Stati membri, (d) dolo di Lexyl, oppure (e) gli obblighi derivanti dalla Direttiva (UE) 2015/2302 relativa ai viaggi tutto compreso, o dalla normativa nazionale di recepimento, nella misura in cui Lexyl operi come organizzatore di pacchetti o di servizi turistici collegati ai sensi di tale Direttiva, oppure (f) gli obblighi derivanti dalla normativa britannica Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, nella misura applicabile.
Limitazione di responsabilità per i consumatori UE, SEE e del Regno Unito Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, le seguenti limitazioni si applicano nella misura consentita dalle leggi imperative del tuo Paese di residenza abituale:
(i) Esclusione dei danni indiretti e consequenziali Fatte salve le responsabilità non escludibili indicate sopra, Lexyl non sarà responsabile per alcun danno indiretto, consequenziale, speciale, incidentale o punitivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, perdita di ricavi, perdita di dati, perdita di godimento, perdita di opportunità o perdita di risparmi previsti, comunque derivanti, sia in contratto, per fatto illecito (inclusa la negligenza), per violazione di un obbligo di legge o in altro modo, anche qualora Lexyl sia stata informata della possibilità di tali danni.
(ii) Limite complessivo di responsabilità Fatte salve le responsabilità non escludibili sopra indicate, la responsabilità complessiva totale di Lexyl nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo o serie di reclami connessi derivanti da o in relazione al presente Accordo, al Sito o ai servizi forniti ai sensi dello stesso non potrà superare il maggiore tra: (A) tre (3) volte l’importo totale da te pagato a Lexyl per la/le specifica/e prenotazione/i che ha/hanno dato origine al reclamo; oppure (B) € 2.500 (o il corrispondente importo in GBP al tasso di cambio vigente per i consumatori del Regno Unito). Questo limite si applica per consumatore, per evento o serie di eventi connessi che diano origine a un reclamo.
(iii) Responsabilità dell’intermediario vs. dell’organizzatore Qualora Lexyl operi esclusivamente come intermediario tra l’utente e un fornitore terzo di strutture ricettive, compagnie aeree o altri fornitori di servizi di viaggio, la responsabilità di Lexyl è limitata ai danni direttamente causati dal mancato adempimento, da parte di Lexyl, dei propri obblighi di intermediazione con ragionevole cura e competenza. In tali casi, Lexyl non risponde degli atti, delle omissioni o degli inadempimenti del fornitore terzo e qualsiasi reclamo relativo alla qualità, alla sicurezza o all’esecuzione dell’alloggio o del servizio di viaggio dovrà essere rivolto al fornitore interessato. Qualora Lexyl operi in qualità di organizzatore di pacchetti ai sensi della Direttiva UE sui pacchetti turistici (Direttiva (UE) 2015/2302) o del Regolamento del Regno Unito sui pacchetti turistici e sui servizi di viaggio collegati del 2018, la responsabilità di Lexyl per l’esecuzione del pacchetto sarà determinata in conformità a tale Direttiva o a tali Regolamenti (a seconda dei casi) e alla pertinente normativa nazionale di recepimento. In tali casi, Lexyl potrà avvalersi delle limitazioni di responsabilità previste dalle convenzioni internazionali applicabili, incluse la Convenzione di Montreal (trasporto aereo), la Convenzione di Atene (trasporto via mare) e la Convenzione relativa ai trasporti internazionali per ferrovia (COTIF), nella misura consentita dalla legge applicabile.
(iv) Obbligo di mitigazione Hai l’obbligo di adottare misure ragionevoli per limitare eventuali perdite o danni derivanti da una violazione da parte di Lexyl dei propri obblighi ai sensi del presente Accordo o da qualsiasi mancato funzionamento dei servizi forniti Lexyl non sarà responsabile per eventuali perdite o danni che avrebbero potuto essere evitati o ridotti grazie a un tuo intervento ragionevole inclusa la tempestiva segnalazione a Lexyl di qualsiasi সমস্যা e la collaborazione con gli sforzi ragionevoli di Lexyl per porre rimedio alla situazione
Limitazione di responsabilità per tutti gli altri utenti Per tutti gli utenti diversi dai consumatori dell’UE, del SEE e del Regno Unito (inclusi hotel, agenzie di viaggio, fornitori di servizi di viaggio, coordinatori di gruppo, grossisti e consumatori non residenti nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito), la limitazione di responsabilità stabilita nel primo paragrafo della presente Sezione 12 si applicherà nella misura massima consentita dalla legge applicabile, inclusa l’esclusione di tutti i danni speciali, incidentali e consequenziali. La responsabilità complessiva totale di Lexyl nei confronti di ciascun utente non dovrà superare l’importo totale pagato da tale utente a Lexyl per la/le specifica/he prenotazione/i che ha/hanno dato origine al reclamo, oppure 10.000 USD, se inferiore.
13 Manleva
Accetti di difendere, indennizzare e manlevare noi e, ove applicabile, la nostra società madre, le controllate, le affiliate, gli amministratori, i dirigenti, gli agenti e i dipendenti, da e contro qualsiasi reclamo o richiesta, incluse le ragionevoli spese legali, avanzata da terzi a causa di o derivante da: (a) la tua violazione del presente Accordo o dei documenti in esso richiamati; (b) la tua violazione dei presenti termini, di qualsiasi altra नीति del sito, di qualsiasi accordo tra te e un Fornitore di Servizi di Sistemazione prenotato tramite il sito, oppure di qualsiasi legge o dei diritti di terzi; (c) il tuo accesso al nostro Sito, il tuo utilizzo dello stesso o il tuo comportamento in relazione ad esso; (d) la tua violazione, appropriazione indebita o violazione di diritti altrui, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o i diritti alla privacy; e (e) qualsiasi reclamo avanzato da terze parti che partecipino a qualunque accordo o servizio acquistato tramite il sito.
Responsabilità dei consumatori UE, SEE e Regno Unito per condotte illeciteSe sei un consumatore residente nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, riconosci che potresti essere responsabile nei confronti di Lexyl per perdite dirette, costi e spese (incluse le ragionevoli spese legali effettivamente sostenute) subite da Lexyl come conseguenza diretta di: (a) frode o dichiarazioni false intenzionali da parte tua in relazione al Sito o ai servizi; (b) l’invio al Sito di contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy o altri diritti legalmente tutelati di terzi; (c) l’uso del Sito o dei servizi per qualsiasi finalità illecita ai sensi della legge applicabile; oppure (d) l’invio al Sito di contenuti diffamatori, minacciosi o comunque illeciti.La tua responsabilità ai sensi della presente disposizione sarà limitata alle perdite che costituiscano una conseguenza ragionevolmente prevedibile dell’atto pertinente e non potrà superare il maggiore tra: (A) l’importo totale da te pagato a Lexyl nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine al reclamo; oppure (B) 1.000 (o l’equivalente in GBP per i consumatori del Regno Unito).Lexyl adotterà misure ragionevoli per limitare eventuali perdite di cui chieda il rimborso ai sensi della presente disposizione e ti informerà tempestivamente non appena venga a conoscenza di qualsiasi richiesta di terzi alla quale la presente disposizione possa applicarsi.Nulla nella presente disposizione ti impone di assumere la difesa di alcun reclamo o procedimento per conto di Lexyl.La presente disposizione non limita alcun diritto o rimedio di cui Lexyl possa beneficiare ai sensi della legge applicabile in relazione a condotte fraudolente o criminali da parte tua, per le quali si applicheranno i rimedi previsti dalla legge senza alcuna limitazione contrattuale.
14 Conformità legale
Dovrai rispettare tutte le leggi, gli statuti, le ordinanze e le normative nazionali e internazionali applicabili relativi all’uso del nostro servizio e alla tua offerta o inserimento di gruppi.
15 Legge applicabile
Il presente Accordo e le operazioni in esso previste saranno disciplinati, interpretati, interpretati in senso giuridico, applicati ed eseguiti in conformità alle leggi dello Stato della Florida, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi. Per i consumatori residenti nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito, la presente scelta della legge applicabile non priverà l’utente della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza abituale, che non possono essere derogate per accordo. Qualora le leggi dello Stato della Florida offrano una tutela maggiore su una determinata materia rispetto alle norme imperative del vostro paese di residenza abituale, avrete diritto ad avvalervi della disposizione più favorevole.
16 Foro competente per le azioni giudiziarie
Arbitrato e risoluzione delle controversieLei, da una parte, e Lexyl e il Fornitore, dall’altra, convengono che qualsiasi controversia, disputa o rivendicazione derivante da, o relativa a: (a) i presenti termini, (b) l’uso o l’accesso al sito da parte Sua, oppure (c) i servizi di prenotazione di Lexyl e/o del nostro Fornitore, sarà risolta esclusivamente mediante arbitrato definitivo e vincolante nella contea di Palm Beach, Florida, e non in sede giudiziaria.IN PARTICOLARE, ACCETTA DI RINUNCIARE A TUTTI I DIRITTI E ALLE RIVENDICAZIONI A UN PROCESSO DAVANTI A UNA GIURIA.Il Federal Arbitration Act disciplina l’interpretazione e l’applicazione del presente accordo arbitrale.
Prima di avviare qualsiasi arbitrato relativo ai presenti termini, accetti che, qualora tu abbia una controversia con Lexyl o con il Fornitore, devi prima contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo contactus {at} lexyl com. Se il nostro Servizio Clienti non è in grado di raggiungere una soluzione soddisfacente, dovrai quindi comunicarci per iscritto il tuo reclamo inviando il modulo allegato tramite posta raccomandata a: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408. È importante fornire il maggior numero possibile di informazioni. Se la questione non viene risolta in modo soddisfacente, accetti di avviare un arbitrato presentando una Domanda di Arbitrato a JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS"). Accetti inoltre che la giurisdizione esclusiva per qualsiasi arbitrato di questo tipo sia la Contea di Palm Beach, Florida. La Domanda di Arbitrato e il regolamento JAMS sono disponibili all’indirizzo www.jamsadr.com.
L’arbitro, e non alcun tribunale o autorità federale, statale o locale, avrà la competenza esclusiva di risolvere qualsiasi controversia derivante da o relativa all’interpretazione, applicabilità, esecutività o formazione delle presenti condizioni, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi pretesa che tutte o parte di tali condizioni, incluso il presente accordo di arbitrato, siano nulle o annullabili. L’arbitro deciderà nel merito di tutte le претese in conformità con le leggi dello Stato della Florida. Il lodo arbitrale sarà definitivo e vincolante, e il provvedimento emesso dall’arbitro potrà essere depositato presso un tribunale competente per territorio e materia.
Puoi scegliere di rifiutare il presente accordo di arbitrato. Se non desideri essere vincolato da questo accordo di arbitrato, devi comunicarcelo per iscritto entro trenta (30) giorni dalla data del tuo primo accesso a questo sito. La tua comunicazione scritta deve includere il tuo nome e indirizzo, oltre a una dichiarazione chiara che indichi che non desideri risolvere eventuali controversie con Lexyl o con il nostro Fornitore tramite arbitrato. La comunicazione scritta deve essere inviata per posta raccomandata a: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408.
DA UNA PARTE, TU E, DALL’ALTRA, LEXYL E/O IL FORNITORE ACCETTATE CHE CIASCUNA PARTE POTRÀ FAR VALERE RICHIESTE NEI CONFRONTI DELL’ALTRA ESCLUSIVAMENTE A TITOLO INDIVIDUALE E NON IN QUALITÀ DI ATTORO O MEMBRO DI UNA CLASSE IN ALCUNA PRESUNTA AZIONE O PROCEDIMENTO COLLETTIVO O RAPPRESENTATIVO, SALVO CHE SIA SIA TU SIA LEXYL E/O IL FORNITORE (A SECONDA DEL CASO) RICONOSCIATE E ACCETTIATE CHE LA RINUNCIA HA CARATTERE SOSTANZIALE ED ESSENZIALE AI FINI DELL’ARBITRATO DI QUALSIASI CONTROVERSIA TRA LE PARTI ED È INSINDACABILE RISPETTO ALL’ACCORDO DI SOTTOPORRE LE RICHIESTE AD ARBITRATO. SE LA RINUNCIA È LIMITATA, ANNULLATA O RITENUTA NON ENFORCEABLE, L’ACCORDO DELLE PARTI DI SOTTOPORRE LE CONTROVERSIE AD ARBITRATO SARÀ NULLO E PRIVO DI EFFETTO PER TALE PROCEDIMENTO, FATTO SALVO IL DIRITTO DI IMPUGNARE LA LIMITAZIONE O L’INVALIDAZIONE DELLA RINUNCIA. SALVO DIVERSO ACCORDO CONGIUNTO TRA TE, LEXYL E IL FORNITORE, L’ARBITRO NON POTRÀ RIUNIRE O ACCORPARE LE RICHIESTE DI PIÙ DI UNA PERSONA O PARTE E NON POTRÀ IN ALCUN MODO PRESIEDERE A PROCEDIMENTI CONSOLIDATI, RAPPRESENTATIVI O COLLETTIVI. INOLTRE, L’ARBITRO POTRÀ DISPORRE RIMEDI (COMPRESI QUELLI MONETARI, INIBITORI E DICHIARATIVI) SOLO A FAVORE DELLA PARTE INDIVIDUALE CHE RICHIEDE IL RIMEDIO E SOLO NELLA MISURA NECESSARIA A FORNIRE RIPARAZIONE PER LE RICHIESTE INDIVIDUALI DI TALE PARTE. QUALSIASI RIMEDIO CONCESSO NON POTRÀ AVERE EFFETTO SUGLI ALTRI UTENTI DEL SITO.
Il pagamento di tutte le spese di deposito, amministrazione e compensi dell’arbitro sarà disciplinato dalle regole della JAMS, salvo diversa disposizione nel presente accordo di arbitrato come indicato in questi Termini. Lexyl può scegliere di risolvere la controversia mediante arbitrato vincolante svolto per telefono, online e/o sulla base esclusiva di memorie scritte, senza che sia richiesta la presenza in persona. In tali casi, l’arbitrato e/o la mediazione saranno amministrati dalla JAMS con sede in 2500 N Military Trail Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USA, conformemente alle relative regole applicabili, e l’arbitro e/o mediatore sarà selezionato da Lexyl. Qualora l’arbitro stabilisca che la pretesa da te avanzata nell’arbitrato sia pretestuosa o proposta per un fine improprio, accetti di farti carico delle spese legali di Lexyl e dei relativi costi, inclusi eventuali costi associati all’arbitrato e/o alla mediazione. Qualsiasi sentenza sul lodo emesso dall’arbitro o dal mediatore potrà essere registrata presso qualsiasi tribunale competente.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito: a) vi invitiamo, ma non siete obbligati, a sottoporre le controversie ad arbitrato. Se scegliete l’arbitrato, questo sarà condotto ai sensi del Regolamento di Arbitrato della Camera di Commercio Internazionale (ICC), da un arbitro unico nominato in conformità con il Regolamento ICC, in lingua inglese, con sede dell’arbitrato a Londra, Regno Unito, o Parigi, Francia (a scelta del consumatore). Nulla di quanto previsto dal presente Accordo vi impedirà di adire i tribunali del vostro Paese di residenza abituale; tuttavia, prima di avviare qualsiasi procedimento formale, entrambe le parti convengono di tentare di risolvere le controversie mediante trattative in buona fede per un periodo di trenta (30) giorni. I consumatori dell’UE possono inoltre accedere alla piattaforma di Risoluzione delle controversie online della Commissione europea all’indirizzo https://ec europa eu/consumers/odr/. Se, dopo l’insorgenza della controversia, concordate di sottoporre una specifica disputa ad arbitrato, tale accordo sarà vincolante per entrambe le parti.
17 Provvedimento inibitorio
Se violate o minacciate di violare questi termini o qualsiasi altra politica del sito, riconoscete e accettate che subiremmo un danno grave e irreparabile e che tale danno sarebbe difficile da quantificare. Pertanto, potremo rivolgerci a qualsiasi tribunale competente che accetti la giurisdizione ai sensi della presente disposizione, il quale, indipendentemente da qualsiasi altra clausola di questi termini relativa alla legge applicabile, applicherà le leggi della propria giurisdizione per determinare se ci verrà concesso un provvedimento ingiuntivo o un altro rimedio equitativo per impedire la vostra violazione o la vostra minaccia di violazione, senza compromettere, invalidare, annullare o pregiudicare i nostri diritti al risarcimento sia in sede legale sia in equity.
18 Responsabilità e limitazione di responsabilità
bwgroups.bestwestern.com organizza i servizi descritti su questo sito, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’alloggio fornito dagli Albergatori, che sono contraenti indipendenti e non agenti, dipendenti, partner o soci in joint venture della Società. Lexyl Travel Technologies, LLC mette a disposizione un canale di negoziazione per tali servizi di viaggio di gruppo esclusivamente per comodità delle aziende che li forniscono. Tali servizi di negoziazione contrattuale sono soggetti a tutti i termini e le condizioni dei rispettivi fornitori (alcuni dei quali possono limitare o escludere la responsabilità del fornitore). Lexyl Travel Technologies, LLC non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno a beni, né per morte o lesioni a persone, derivanti da qualsiasi atto od omissione di qualunque fornitore che offra un prodotto o servizio, o di qualsiasi altra persona o entità, né causati da sciopero, guerra, condizioni meteorologiche, caso fortuito o forza maggiore, quarantena, malattia, restrizione o disposizione governativa, o da qualsiasi altra causa al di fuori del controllo di bwgroups.bestwestern.com. Il viaggiatore rinuncia espressamente a tutti i diritti che possa vantare nei confronti di bwgroups.bestwestern.com in relazione a quanto sopra. In nessun caso Lexyl dovrà essere considerata come vettore contrattualmente responsabile della sicurezza del trasporto del viaggiatore o del suo bagaglio e dei suoi effetti personali. Si intende e si conviene che Lexyl agirà in ogni momento nella qualità di contraente indipendente e non come dipendente, partner, agente, socio in joint venture o mandante di qualsiasi agente di viaggio, coordinatore di gruppo o hotel.
Né bwgroups.bestwestern.com né le organizzazioni partner saranno responsabili per eventuali cancellazioni né per gli atti di altri fornitori di servizi, per deviazioni o sostituzioni di hotel, o per qualsiasi altra persona che fornisca servizi e sistemazioni ai passeggeri. Non saranno inoltre responsabili per eventuali perdite o danni ai bagagli o ai beni personali, né per lesioni, malattie o decessi, né per danni o richieste di qualsiasi tipo derivanti da atti, errori, omissioni, inadempienze o negligenze di persone che non siano dipendenti diretti di bwgroups.bestwestern.com. I vettori, gli hotel e gli altri fornitori che erogano i servizi sono appaltatori indipendenti e non agiscono come agenti, dipendenti o collaboratori di Lexyl Travel Technologies, LLC. Lexyl Travel Technologies, LLC non è responsabile per eventuali condotte criminose da parte di terzi. In nessun caso Lexyl Travel Technologies, LLC avrà alcuna responsabilità nei confronti di persone fisiche o giuridiche.
Lexyl Travel Technologies, LLC non rilascia alcuna garanzia, dichiarazione o assicurazione di alcun tipo, espressa o implicita, derivante dalla legge o in altro modo, inclusa, senza limitazioni, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità a uno scopo specifico, nonché qualsiasi garanzia implicita derivante da modalità di esecuzione, rapporti commerciali o usi del commercio.
19 Disposizioni generali
(a) La Società non garantisce un accesso continuo, ininterrotto o sicuro ai nostri servizi e il funzionamento del Sito potrebbe essere ostacolato da numerosi fattori al di fuori del nostro controllo. Qualora una qualsiasi disposizione contenuta nei presenti termini venga dichiarata, in tutto o in parte, invalida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, (1) le disposizioni invalide o inapplicabili in questione si intenderanno sostituite da disposizioni valide e applicabili che si avvicinino il più possibile all’intento della disposizione originaria e (2) tutti gli altri termini dei presenti termini resteranno invariati e continueranno a essere pienamente validi ed efficaci.
(b) Non saremo considerati inadempienti né altrimenti responsabili ai sensi dei presenti termini per l’impossibilità di adempiere ai nostri obblighi a causa di eventi di forza maggiore, quali: incendio, terremoto, forte tempesta di neve, alluvione, epidemia, pandemia (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali effetti persistenti del Covid-19), malattia, chiusura imposta dal governo, incidente, esplosione, sinistro, sciopero, serrata, controversia sindacale, sommossa, disordini civili, atti di un nemico pubblico, embargo, guerra, qualsiasi legge, ordinanza o regolamento, ordine dell’autorità giudiziaria o amministrativa (salvo che sia causato da un nostro inadempimento ai sensi del presente documento), nonché qualsiasi mancato funzionamento o ritardo di sistemi di trasporto, alimentazione elettrica o comunicazione, o qualsiasi altra causa analoga non sotto il nostro diretto controllo.
(c) La stima del rimborso indicata nei commenti della tua offerta si basa sull’importo totale complessivo delle camere richieste per quello specifico hotel e su quell’importo di offerta. Il rimborso verrà riconosciuto solo per le camere effettivamente utilizzate e documentate. Il rimborso può variare in base alle notti effettivamente prenotate presso l’hotel oppure alla documentazione fornita, sotto forma di ricevute o elenco del gruppo confermato. Le agenzie di viaggio non hanno diritto ai rimborsi.
(d) Pur ogni sforzo venga compiuto per garantire l’accuratezza del sito web al momento della pubblicazione, Lexyl non può essere ritenuta responsabile per errori di stampa o di battitura, modifiche ai prodotti e variazioni dei contenuti presenti sui siti web.
(e) Gli hotel potrebbero non disporre dei servizi speciali e delle attrezzature adeguate per accogliere tutte le persone con disabilità o esigenze particolari. A chi necessita di sistemazioni garantite per disabilità o esigenze speciali consigliamo di contattare direttamente l’hotel.
(f) Potrebbe essere applicato un supplemento per persona in più se la tipologia di camera prenotata non è adatta al numero di ospiti. In alternativa, potrebbe essere necessario cancellare la prenotazione e rifarla per una camera più grande, a una tariffa diversa da quella precedentemente prenotata. Le camere gratuite per i coordinatori di gruppo si applicano solo agli hotel aderenti e la dimensione minima del gruppo richiesta può variare da una struttura all’altra.
(g) Tutti i contratti di gruppo devono essere stipulati con Lexyl oppure direttamente con il cliente. Se la contrattazione avviene direttamente con il cliente, Lexyl deve essere sempre messa in copia in tutte le comunicazioni relative alla contrattazione.
(h) Per le prenotazioni automatiche, i gruppi di 5 o più camere per notte sono soggetti a disponibilità e potrebbero essere previste condizioni di cancellazione speciali. Le tariffe e la disponibilità possono variare senza preavviso.
(i) Qualsiasi parte che utilizzi il sistema Lexyl in modo fraudolento sarà soggetta a una sanzione di 10.000 USD. Questa frode include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, richieste di prenotazione false, pratiche di prezzo ingannevoli di tipo “bait and switch” o informazioni utente false di qualsiasi genere. I trasgressori saranno perseguiti nella misura massima consentita dalla legge.
(j) Il sito web, compresi i presenti Termini e Condizioni, costituisce l’intero accordo tra l’agente di viaggio, i Coordinatori di Gruppo, i Grossisti, la Parte di Prenotazione Individuale, gli Hotel, qualsiasi altro Fornitore di Servizi di Viaggio e Lexyl Travel Technologies, LLC.
20 Contestazioni su carta di credito
Tu, l’Utente, hai la possibilità di contestare gli addebiti con le società emittenti di carte di credito (“chargeback”). Se hai una domanda su un addebito riportato sull’estratto conto della tua carta di credito, ti invitiamo a contattare Lexyl prima di contestare l’addebito con la tua società emittente, così da discutere con noi eventuali domande o dubbi relativi ai nostri addebiti. Lexyl collaborerà con te per risolvere le tue preoccupazioni. Lexyl si riserva il diritto di contestare qualsiasi chargeback che ritenga improprio, come descritto più dettagliatamente di seguito. Lexyl si riserva inoltre il diritto di annullare qualsiasi prenotazione di viaggio nel caso di un chargeback relativo a tale prenotazione.
Utilizzando il nostro servizio per effettuare una prenotazione con un Fornitore, accetti e ti impegni a rispettare la relativa politica di cancellazione di quel Fornitore. In ogni caso, la politica di cancellazione di ciascuna prenotazione è resa disponibile sul nostro sito web. Ti ricordiamo che alcune tariffe o offerte speciali non consentono cancellazioni o modifiche. Lexyl considera impropri i seguenti casi di chargeback e si riserva il diritto di indagare e contestare eventuali richieste di chargeback di questo tipo, nonché di recuperare da Te, l’Utente, i costi derivanti da tali chargeback:
(a) Riaddebiti derivanti da prenotazioni non cancellabili nel caso in cui Lexyl o il Fornitore non possano emettere un rimborso, indipendentemente dal fatto che la prenotazione venga utilizzata o meno
(b) Storni di addebito derivanti da addebiti autorizzati da familiari, amici, conoscenti o altri terzi con accesso diretto alla carta di credito dell’Utente.
(c) Contestazioni di addebito derivanti dal mancato rispetto, da parte del Fornitore, della consegna di un prodotto o servizio in modo conforme alla descrizione del prodotto fornita dal Fornitore.
(d) Storni addebitati derivanti da cause di forza maggiore o da altre circostanze al di fuori del controllo di Lexyl o delle sue società controllate
21 Nessuna agenzia
Tu e bwgroups.bestwestern.com siete contraenti indipendenti e il presente Accordo non intende né crea alcun rapporto di agenzia, partnership, joint venture, datore di lavoro/dipendente o franchisor/franchisee.
22 Spese di recupero imposte
L’addebito fiscale sui soggiorni hotel Pay Now rappresenta il recupero di tutte le imposte applicabili sulle transazioni (ad es. imposta sulle vendite e sull’uso, tassa di soggiorno, imposta sulla camera, accise, imposta sul valore aggiunto, ecc.) che raccogliamo dai clienti e versiamo ai nostri fornitori (come hotel, ecc.) in relazione agli acquisti dei nostri clienti. Non siamo il fornitore che riscuote e versa tale imposta alle autorità fiscali competenti. I fornitori ci fatturano le imposte applicabili e noi riversiamo tali importi direttamente ai nostri fornitori. Non siamo un co-fornitore associato al fornitore con il quale prenotiamo o riserviamo gli accordi di viaggio dei nostri clienti. L’assoggettamento a imposta e l’aliquota applicabile variano notevolmente in base alla località. L’importo effettivamente versato a un fornitore può differire dall’addebito di recupero fiscale, a seconda delle aliquote, dell’assoggettamento fiscale o di altri fattori in vigore al momento dell’effettivo utilizzo del servizio di viaggio da parte dei nostri clienti. Non sosteniamo il costo dell’imposta sulle vendite presso i fornitori situati in Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire e Oregon, poiché questi stati non applicano l’imposta sulle vendite. Inoltre, alcune giurisdizioni impongono una tassa di occupazione alberghiera o un’altra imposta sulle transazioni applicata alla locazione di una camera d’hotel, di un’automobile, ecc. Il tipo di imposta riscossa da un fornitore varia in base al servizio e alla località. Per le prenotazioni individuali utilizziamo canali di distribuzione di terze parti.
23 Paga online ora oppure paga più tardi in struttura Dettagli
Con alcune strutture, potrebbe essere disponibile l’opzione di pagare subito online oppure in un secondo momento direttamente presso la struttura. Se selezioni il pagamento immediato online, ti verrà addebitato subito l’importo nella valuta da te scelta. Se invece scegli di pagare in struttura, l’addebito verrà effettuato nella valuta locale della struttura in questione al momento del soggiorno. Le aliquote fiscali e i tassi di cambio potrebbero variare tra la prenotazione e il soggiorno. Dovrai fornire i dati della tua carta di pagamento e il fornitore o Lexyl dovrà spesso verificare: (i) la validità della carta di pagamento (tramite un addebito di importo nominale che viene rimborsato entro pochi giorni oppure detratto dal saldo finale dovuto al fornitore) e (ii) la disponibilità di fondi sulla carta di pagamento (da confermare dalla banca emittente della tua carta di credito). Lexyl si riserva il diritto di annullare la tua prenotazione se il pagamento completo non viene ricevuto nei tempi previsti. Tutte le prenotazioni alberghiere prepagate presso strutture negli Stati Uniti d’America vengono acquistate come parte di un pacchetto con il club Global Privileges.
Molte banche e società emittenti di carte di credito applicano ai titolari di conto una commissione per operazione quando la banca emittente della carta e la sede del commerciante (come definita dal marchio della carta, ad esempio Visa, MasterCard, American Express) si trovano in paesi diversi. Il tasso di cambio valutario, se applicabile, ed eventuali commissioni di transazione sono determinati esclusivamente dalla banca o dall’altro ente che elabora l’operazione. Tali commissioni possono essere addebitate dall’emittente della carta sul conto del titolare. Ciò significa che l’importo riportato sull’estratto della carta di credito o di debito potrebbe essere diverso da quello indicato nella pagina riepilogativa del pagamento per una prenotazione effettuata su questo Sito Web. Per qualsiasi domanda su queste commissioni o sul tasso di cambio applicato alla tua prenotazione, contatta la tua banca.
24 Tariffe
Il prezzo dei servizi di viaggio sarà quello di volta in volta indicato sul sito, salvo casi di evidente errore. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le variazioni non avranno effetto sulle prenotazioni già accettate. Nonostante il massimo impegno di Lexyl, alcuni dei servizi di viaggio elencati sul sito potrebbero essere indicati con un prezzo non corretto. LEXYL SI RISERVA ESPRESSAMENTE IL DIRITTO DI CORREGGERE EVENTUALI ERRORI DI PREZZO SUL NOSTRO SITO E/O SULLE PRENOTAZIONI IN SOSPESO EFFETTUATE IN BASE A UN PREZZO ERRATO. IN TAL CASO, SE DISPONIBILE, VI OFFRIREMO LA POSSIBILITÀ DI MANTENERE LA VOSTRA PRENOTAZIONE IN SOSPESO AL PREZZO CORRETTO, OPPURE CANCELLEREMO LA VOSTRA PRENOTAZIONE SENZA PENALI. Lexyl non ha alcun obbligo di fornirvi i servizi di viaggio a un prezzo errato (inferiore), anche dopo l’invio della conferma della prenotazione.
Riconosci che Lexyl negozia preventivamente con alcuni fornitori di strutture tariffe per camere al fine di gestire la prenotazione. Riconosci inoltre che Lexyl ti fornisce servizi di supporto a tale prenotazione in cambio di un corrispettivo (la “commissione di servizio”). La tariffa della camera visualizzata sul Sito Web è una combinazione della tariffa pre-negotiata per le camere prenotate da Lexyl per tuo conto e della commissione di servizio trattenuta da Lexyl per i propri servizi. Autorizzi Lexyl a effettuare le prenotazioni per l’importo totale della prenotazione, che include la tariffa della camera visualizzata sul Sito Web, più gli importi per il recupero delle imposte, le commissioni di servizio e, ove applicabile, le imposte sui servizi Lexyl. Accetti che la tua carta di credito venga addebitata da Lexyl per l’importo totale della prenotazione. Inviando la tua richiesta di prenotazione, autorizzi Lexyl a gestire le prenotazioni delle strutture per tuo conto, inclusa la definizione delle modalità di pagamento con i fornitori delle strutture.
25 Cancellazioni e/o rimborsi
Accetti di essere vincolato dai termini di cancellazione previsti per ciascuna prenotazione. Se le prenotazioni cancellate sono non rimborsabili, Lexyl soddisferà la tua richiesta di rimborso qualora venga ottenuta una deroga completa, ma si riserva il diritto di addebitarti una commissione di transazione del 3% per le prenotazioni cancellate. Inoltre, Lexyl.com può verificare (ad esempio, effettuare una preautorizzazione) della tua carta di credito. Se hai effettuato attività fraudolente, Lexyl si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale necessaria e potresti essere ritenuto responsabile per eventuali perdite economiche subite da Lexyl, comprese le spese legali e i danni. Per contestare la cancellazione di una prenotazione, oppure il blocco o la chiusura di un account, ti invitiamo a contattare il servizio clienti.
28 Intelligenza artificiale
(a) Ambito dei servizi di IAQuesto sito e i relativi servizi possono utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale (IA), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, assistenti vocali basati su IA, chatbot, assistenti virtuali e strumenti automatizzati di supporto alle decisioni (collettivamente, “Sistemi IA”), per migliorare la tua esperienza di viaggio. I Sistemi IA possono essere impiegati per i seguenti scopi:
(i) Raccomandazioni di viaggio e suggerimenti sulle destinazioni
(ii) Chatbot e assistenti virtuali del servizio clienti, comprese le interazioni basate su testo e vocali
(iii) rappresentanti vocali basati su IA per le comunicazioni telefoniche in entrata e in uscita relative a prenotazioni, richieste dei clienti, e gestione dell’account
(iv) Risposte alle domande frequenti (FAQ) e informazioni generali di viaggio
(v) Assistenza alla vendita e supporto alla prenotazione
(vi) Creazione di itinerari di viaggio personalizzati
(vii) Conferme di prenotazione automatizzate, promemoria e comunicazioni transazionali, e
(viii) Rilevamento delle frodi e monitoraggio della sicurezza dell’account
(b) Informativa e trasparenza sull’AI Quando interagisci con un Sistema AI, inclusi i rappresentanti vocali basati su AI, ti verrà comunicato fin dall’inizio dell’interazione che stai comunicando con un sistema di intelligenza artificiale e non con una persona fisica. Questa informativa sarà fornita in modo chiaro e ben visibile, anche tramite un avviso verbale all’inizio di qualsiasi interazione vocale con AI e tramite un avviso scritto in qualsiasi interazione testuale con AI. Per i rappresentanti vocali AI, l’informativa includerà: (i) l’indicazione che il chiamante o l’interlocutore è un sistema basato su AI; (ii) il nome dell’ente per conto del quale opera il Sistema AI (ad es. HotelPlanner.com o Lexyl Travel Technologies, LLC); e (iii) la finalità dell’interazione. Ove richiesto dalla normativa applicabile, incluso l’EU AI Act (Regolamento (UE) 2024/1689), saranno fornite ulteriori informative sulla trasparenza.
(c) Consenso per le comunicazioni vocali AI Fornendo il tuo numero di telefono e utilizzando i nostri servizi, acconsenti a ricevere comunicazioni vocali generate dall’intelligenza artificiale da HotelPlanner.com o da Lexyl Travel Technologies, LLC per finalità transazionali e informative relative alle tue prenotazioni, ai tuoi soggiorni e al tuo account, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, conferme di prenotazione, modifiche di orario, promemoria per il check-in e messaggi di assistenza clienti di follow-up. Per le comunicazioni vocali AI a fini promozionali o di marketing, otterremo il tuo preventivo consenso scritto espresso come richiesto dal Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, e dalle relative normative attuative della Federal Communications Commission (FCC). Le chiamate vocali generate dall’IA sono considerate chiamate con voce artificiale o preregistrata ai sensi del TCPA, in conformità con la Dichiarazione della FCC dell’8 febbraio 2024. Prendi atto che: (i) le chiamate vocali AI effettuate per conto di HotelPlanner.com utilizzano tecnologie di intelligenza artificiale per generare o contribuire a generare contenuti vocali; (ii) il tuo consenso a ricevere tali chiamate può essere revocato in qualsiasi momento con qualsiasi mezzo ragionevole, incluso il dire “stop” durante una chiamata, inviando un SMS con “STOP” o contattando il servizio clienti; e (iii) il consenso non è una condizione per l’acquisto di beni o servizi.
(d) Diritto all’assistenza umana In qualsiasi momento durante un’interazione con un Sistema di IA, puoi richiedere di essere trasferito a un rappresentante umano. Faremo del nostro meglio, in modo commercialmente ragionevole, per trasferirti tempestivamente a un agente umano disponibile. Per le interazioni vocali con IA, puoi richiedere il trasferimento dicendo “trasferiscimi”, “agente umano”, “operatore” o espressioni simili. Per le interazioni testuali con IA, puoi digitare “umano” o “agente” per avviare il trasferimento. Non ti richiederemo di interagire esclusivamente con Sistemi di IA per accedere ai nostri servizi e le funzioni essenziali, incluse cancellazioni, richieste di rimborso, reclami e risoluzione delle controversie, prevederanno l’accesso a un agente umano durante il normale orario di lavoro.
(e) Registrazione delle chiamate e dati vocali Le interazioni vocali con l’AI possono essere registrate per finalità di controllo qualità, formazione, conformità normativa e risoluzione delle controversie. Partecipando a un’interazione vocale con l’AI, acconsenti alla registrazione di tale interazione nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Nelle giurisdizioni che richiedono il consenso di tutte le parti per la registrazione delle chiamate (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, California, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington e altri stati con normativa sul consenso di due parti), all’inizio di ogni chiamata verrà fornita un’informativa con richiesta di consenso. Hai il diritto di rifiutare la registrazione; in tal caso, potresti essere trasferito a un canale non registrato o a un operatore umano. Le registrazioni vocali saranno conservate per un periodo non superiore a novanta (90) giorni, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalla legge applicabile, da regolamenti o da un procedimento legale in corso. Le registrazioni vocali non saranno utilizzate per creare impronte vocali o identificatori biometrici senza il tuo distinto consenso esplicito, come richiesto dalle leggi applicabili sulla privacy biometrica, tra cui l’Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), il Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act e normative statali analoghe.
(f) Contenuti Generati dall’IA Tutti i contenuti generati dall’IA, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo itinerari, consigli, descrizioni di viaggio, fotografie, video e comunicazioni, sono di proprietà della Società. Agli utenti viene concesso un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i contenuti generati dall’IA esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Qualsiasi uso, riproduzione o distribuzione non autorizzata dei contenuti generati dall’IA è severamente vietata e può comportare azioni legali.
Sebbene ci impegniamo a fornire informazioni accurate e utili, i contenuti generati dall’IA si basano su algoritmi e modelli di machine learning e potrebbero non riflettere sempre le informazioni più aggiornate, precise o complete. I sistemi di IA possono produrre errori, omissioni o contenuti non aggiornati (hallucinations). Tutte le informazioni e i contenuti generati dai Sistemi di IA sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”. Non rilasciamo alcuna dichiarazione né garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito alla pertinenza, accuratezza, completezza o affidabilità dei contenuti generati dall’IA. Utilizzando il nostro sito e i nostri servizi, riconosci e accetti che ogni affidamento sui contenuti generati dall’IA avviene a tuo esclusivo rischio. Nella misura massima consentita dalla legge e fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dal presente Accordo, escludiamo ogni responsabilità per qualsiasi perdita o danno derivante dall’uso dei nostri Sistemi di IA o dei contenuti generati dall’IA.
Dovresti verificare autonomamente tutte le informazioni rilevanti, inclusi prezzi, disponibilità, requisiti di viaggio, requisiti per visto/passaporto, avvisi sanitari e condizioni di sicurezza, prima di prendere decisioni di viaggio. I suggerimenti generati dall’AI non costituiscono consulenza professionale di viaggio, consulenza legale, consulenza medica o consulenza finanziaria.
(g) Trattamento dei dati tramite IA Quando interagisci con i nostri Sistemi di IA possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati: (i) il contenuto delle tue comunicazioni con i Sistemi di IA (testo voce o altri input) (ii) i metadati relativi alle tue interazioni (timestamp durata informazioni sul dispositivo) (iii) le informazioni che fornisci volontariamente durante le interazioni con l’IA (preferenze di viaggio dettagli della prenotazione informazioni di contatto) e (iv) le inferenze generate dai Sistemi di IA sulla base delle tue interazioni Questi dati vengono trattati al fine di fornire e migliorare i nostri servizi personalizzare la tua esperienza garantire la sicurezza e adempiere agli obblighi legali Per informazioni più dettagliate sulle nostre pratiche in materia di dati consulta la nostra Informativa sulla privacy
Per gli utenti soggetti al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), le basi giuridiche che ci consentono di trattare i dati relativi alle interazioni con l’AI includono: (i) l’esecuzione di un contratto (per le interazioni AI di natura transazionale), (ii) il perseguimento di legittimi interessi (per il miglioramento del servizio e la sicurezza) e (iii) il consenso (per finalità di marketing e personalizzazione, ove richiesto). Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, contattandoci come indicato nella nostra Informativa sulla privacy. Hai inoltre il diritto, ai sensi dell’articolo 22 del GDPR, di non essere soggetto a una निर्णयazione basata unicamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o incida in modo analogo e significativo su di te. Quando si verifica un processo decisionale automatizzato di questo tipo, hai il diritto di ottenere l’intervento umano, esprimere il tuo punto di vista e contestare la decisione.
(h) Usi Vietati dei Sistemi di IANon dovrai: (i) tentare di decodificare, estrarre o copiare gli algoritmi, i modelli o i dati di addestramento alla base dei nostri Sistemi di IA; (ii) utilizzare i nostri Sistemi di IA per generare contenuti illegali, dannosi, minacciosi, offensivi, molesti, diffamatori o comunque inappropriati; (iii) tentare di manipolare o sfruttare i Sistemi di IA tramite prompt injection, jailbreaking o tecniche simili; (iv) utilizzare i Sistemi di IA per impersonare qualsiasi persona o entità; (v) introdurre input dannosi progettati per corrompere, ingannare o disabilitare i Sistemi di IA; oppure (vi) utilizzare i Sistemi di IA per qualsiasi finalità che violi la legge applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la violazione della proprietà intellettuale, la frode o la discriminazione.
(i) Limitazioni dei Sistemi di IAI nostri Sistemi di IA sono progettati per supportare la pianificazione e la prenotazione dei viaggi, ma non sostituiscono la consulenza professionale. I Sistemi di IA possono: (i) fornire prezzi, disponibilità o informazioni di viaggio non aggiornati o inesatti; (ii) non tenere conto di circostanze personali, condizioni di salute o esigenze di accessibilità; (iii) risultare non disponibili a causa di problemi tecnici, manutenzione o guasti del sistema; e (iv) avere capacità limitate nel gestire richieste complesse e articolate.La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento qualsiasi Sistema di IA o funzionalità, senza preavviso e senza alcuna responsabilità. I preventivi di prenotazione e i prezzi stimati generati dall’IA non sono vincolanti fino alla conferma mediante un contratto firmato tra le parti interessate.
(j) Conformità normativa La Società si impegna a rispettare le normative applicabili in materia di IA, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) l’AI Act dell’Unione Europea (Regolamento (UE) 2024/1689), compresi gli obblighi di trasparenza ai sensi dell’Articolo 50; (ii) il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e le norme FCC che disciplinano le comunicazioni vocali generate dall’IA; (iii) le leggi statali in materia di informativa sull’IA e tutela dei consumatori, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la California Bot Disclosure Law (SB 1001), la California Companion Chatbot Law (SB 243), il Maine Chatbot Disclosure Act, la Utah Artificial Intelligence Policy Act, la New York AI Companion Law e la Colorado AI Act; (iv) il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), per quanto applicabile al trattamento dei dati tramite IA; e (v) le leggi applicabili in materia di privacy biometrica che disciplinano i dati vocali. La Società aggiornerà le proprie pratiche e informative sull’IA man mano che i requisiti normativi evolveranno. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali quando utilizzi l’IA e su come puoi esercitare i tuoi diritti, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.
29 Utenti internazionali e trasferimento transfrontaliero dei dati
I nostri servizi sono accessibili agli utenti di tutto il mondo. Se stai accedendo al nostro Sito o ai nostri servizi dall’esterno degli Stati Uniti, ti informiamo che i tuoi dati potrebbero essere trasferiti, archiviati ed elaborati negli Stati Uniti, dove si trovano i nostri server e viene gestito il nostro database centrale.
(a) Utenti dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito e della Svizzera Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, i tuoi dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti in base a garanzie adeguate, incluso l’EU-U.S. Data Privacy Framework, l’estensione UK e/o le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914). Hai il diritto di ottenere una copia del meccanismo di trasferimento applicabile contattandoci all’indirizzo indicato nella nostra Informativa sulla Privacy.
(b) Diritti dei consumatori Nella misura in cui sei un consumatore in una giurisdizione che prevede tutele obbligatorie per i consumatori non derogabili per contratto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’Unione Europea, lo Spazio Economico Europeo, il Regno Unito, l’Australia o il Canada, nulla nel presente Accordo limiterà i tuoi diritti previsti dalle leggi inderogabili a tutela dei consumatori. In caso di conflitto tra il presente Accordo e qualsiasi normativa obbligatoria a tutela dei consumatori applicabile al tuo caso, prevarrà la legge obbligatoria nella misura della sua incompatibilità.
(c) Lingua I presenti Termini di utilizzo sono redatti in inglese. Nella misura in cui venga fornita una traduzione, in caso di conflitto o discrepanza prevarrà la versione in lingua inglese, salvo quanto vietato dalla legge applicabile.
30 Accessibilità
Lexyl si impegna a garantire che il nostro Sito, i nostri servizi e i nostri Sistemi di IA siano accessibili a tutti gli utenti, comprese le persone con disabilità. Ci impegniamo a rispettare, ove applicabile, l’Americans with Disabilities Act (ADA), la Sezione 508 del Rehabilitation Act e l’European Accessibility Act (Direttiva (UE) 2019/882). Se riscontri difficoltà nell’accesso al nostro Sito o ai nostri servizi, oppure se hai bisogno di un accomodamento per l’accessibilità durante l’interazione con i nostri Sistemi di IA, contatta il nostro Centro Assistenza Clienti attivo 24/7 al +1-800-760-7718 oppure scrivici all’indirizzo contactus [at] lexyl com. Faremo il possibile, in modo commercialmente ragionevole, per offrire alternative accessibili, incluso l’accesso a operatori umani per gli utenti che, a causa di una disabilità, non sono in grado di interagire con i Sistemi di IA.
31 Cookie e tecnologie di tracciamento
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per fornire, proteggere e migliorare i nostri servizi. Per informazioni dettagliate sui tipi di cookie che utilizziamo, sulle finalità per cui li impieghiamo e su come puoi gestire le tue preferenze sui cookie, consulta la nostra Cookie Policy. Per gli utenti nell’Unione Europea e nello SEE, otteniamo il tuo consenso prima di installare cookie non essenziali sul tuo dispositivo, in conformità con la Direttiva ePrivacy (Direttiva 2002/58/CE) e con la normativa nazionale di recepimento applicabile.
32 Divisibilità e sopravvivenza
Se una disposizione del presente Accordo fosse ritenuta invalida, illegale o non applicabile ai sensi della normativa vigente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla valida, legittima e applicabile oppure, se la modifica non fosse possibile, sarà separata dal presente Accordo e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia. Le disposizioni delle Sezioni 10 (Informazioni Riservate), 11 (Nessuna Garanzia), 12 (Limite di Responsabilità), 13 (Manleva), 28 (Intelligenza Artificiale) e 29 (Utenti Internazionali) resteranno valide anche dopo la cessazione o la scadenza del presente Accordo.